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　　酒店管理郑叫兽今天给大家分享：

　　在酒店SEO优化中，酒店第三方代理网站是酒店网站主要存在形式，因此酒店第三方网站优化，也就是酒店ota优化，在酒店seo优化中，占有着重要的意义。又因为点评质量，对酒店在平台的排名有着至关重要的意义，所以一些不坏好意的酒店运营者，企图通过故意差评其他经营得好的酒店，来拉低其他酒店的排名，从而达到抢其他酒店客源的目的。

　　这听起来，可能有些难以想象，因为同为酒店经营者，彼此都知道酒店经营的不易，所以大多数情况下是不会出现这种情况的，但是现实总是会出现一些偶然，下面看几个携程点评上的例子：

　　光是看上述的例子可能难以区别出哪些真的顾客差评，哪些是同行的故意差评，那么就将同行的差评和真实顾客差评对比一下。

　　通过对比之后，可以发现，真实的顾客差评能够说出许多服务体验感，例如酒店具体哪里不周到，而且通常都是在酒店反映之后，得不到良好解决结果才差评的。而同行故意差评最大的特点“鸡蛋里挑骨头”，或者“无中生有”。例如第一个同行故意差评，图片拍摄存在明显的偏见，连一张酒店客房内大一些整体照片都没有，都是一些正常客人不太会不注意到的边角细节，例如：凳子边的掉线，典型的“鸡蛋里调骨头”；而第二个同行故意差评，就有些“无中生有”了，“房间一般，环境还好”也能是差评的原因？洗衣机有声音，不是正常的吗？至于床塌不塌，酒店首先会自行检查，发如有发现，是会及时改的，其次如果真的顾客入住时才发现有塌，那么只要顾客向酒店反映，情况属实，酒店通常都会同意给顾客换房的。所以两则差评十有八九都是同行的故意差评。

　　对于这样的行为，暂且不站在道德的高度上，讨论它是否可耻，先站在行为结果上，看看这些不理智的酒店经营者么做，能否达到自己想要的目的。在携程上，这家酒店虽然被同行故意差评了，但是没有怯懦，直接硬气地揭露同行的不当行为，并且凭着自身良好的服务，依旧收获了大部分都是好评，3000多条点评里只有5条差评，而且这5条差评里，除了那两条同行故意差评外，三条差评都是酒店服务一时疏忽导致的不大问题，所以最终结果是，同行的故意差评并没有给这家酒店带来实质的经营损害。

　　因此，酒店再遭遇同行故意差评时，不需要太焦虑，只要是点评内容不符合事实的，哪怕难以取证，或者无法取证，也要勇于自证，毕竟酒店的其他好评就是最好的佐证。其次，也是最重要的一点，酒店的经营之本在于实体的服务，网上的营销手段只是辅助，只有真正地将实体酒店的服务做好，酒店才能切实地收获顾客的青睐。

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